Die Kundenreise vor der Seitenliste
Ein Briefing für eine unabhängige Agentur in Bali sollte erklären, was Besucher vor einer Anfrage wissen müssen. Bei einer Villa sind das etwa Kapazität, Lage und Verfügbarkeit, bei einem Veranstaltungsunternehmen Gästezahl und Planungsumfang. Beschreiben Sie eine konkrete Anfrage vom ersten Besuch bis zur Antwort und benennen Sie die zuständige Person.
Zielgruppen und bestehende Anwendungen trennen
Beschreiben Sie lokale und internationale Zielgruppen, ihre Sprachen und typische Fragen. Legen Sie fest, wer Übersetzungen prüft und aktualisiert. Listen Sie vorhandene Zahlungs-, Buchungs- oder Lernplattformen auf und unterscheiden Sie deren Integration von einer Neuentwicklung. Vereinbaren Sie für jede Verbindung eine Abnahmeprüfung. Zugangsdaten gehören nicht ins Briefing.
Entscheidungen, Übergabe und Betreuung
Direkte Zusammenarbeit braucht klare Zuständigkeiten: eine Person sammelt Feedback, feste Termine strukturieren die Prüfung und zusätzliche Wünsche werden separat geschätzt. Klären Sie Domain, Hosting, Quelldateien, Analysezugänge, Backups und monatliche Aufgaben. DevnPixel beginnt mit Zielgruppe, gewünschter Kundenaktion, vorhandenen Tools und Launch-Termin, damit Entwicklung und Betreuung einen verständlichen Umfang erhalten.